La presente policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con il sito metodohost.com e i servizi MetodoHost ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
Domus Milano Management S.r.l. (marchio commerciale "MetodoHost")
Sede legale: Via IV Novembre 39/A, 20094 Corsico (MI), Italia
CF/P.IVA: 14833730964 · REA: MI-2810475 · CCIAA Milano Monza Brianza Lodi
Capitale sociale: €10.000 (versato €2.500)
PEC: domusmilano@mypec.eu
Email titolare (esercizio diritti GDPR): privacy@metodohost.com
Email generica: ciao@metodohost.com · Tel: 02 8003 5277
Non è nominato un DPO (Data Protection Officer) in quanto non ricorrono i requisiti obbligatori dell'art. 37 GDPR. Per esercitare i diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, limitazione) scrivere a privacy@metodohost.com. Reclami all'autorità di controllo: Garante per la Protezione dei Dati Personali (gpdp.it).
Trasferimenti extra-UE (art. 44-49 GDPR): alcuni processor operano fuori UE con adeguate garanzie:
| Quando | Cosa raccogliamo | Perché |
|---|---|---|
| Iscrizione waitlist | Nome, email, lingua preferita | Inviare conferma + 5 email drip pre-lancio |
| Acquisto Academy / Academy / Mensile | Nome, cognome, email, indirizzo fiscale, P.IVA o CF, dati pagamento (gestiti da Stripe) | Erogare il corso, emettere fattura elettronica |
| Prenotazione coaching call via Calendly | Nome, email, fuso orario, eventuali risposte al questionario di prenotazione | Confermare appuntamento + agenda |
| Richiesta call professionista partner | Nome, email, descrizione del caso (commercialista/avvocato/broker) | Trasmettere al professionista referente |
| Iscrizione canale Telegram Pionieri | Username Telegram (se non protetto) + ID Telegram | Verificare appartenenza alla community |
| Email di contatto / supporto | Nome, email, contenuto del messaggio | Risponderti |
| Richiesta rimborso | Nome, email, data acquisto | Processare rimborso entro 14 giorni lavorativi |
I tuoi dati sono trattati da fornitori esterni che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Tutti hanno firmato un Data Processing Agreement (DPA) con noi:
| Fornitore | Funzione | Sede | DPA |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting del sito + serverless functions | USA · server EU (Frankfurt) | ✓ Link |
| Sendinblue / Brevo S.A. | Email marketing + CRM + drip waitlist | Francia (UE) | ✓ Terms & DPA |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Processo pagamenti + ricorrenti + fatturazione | Irlanda (UE) | ✓ Link |
| Calendly LLC. | Prenotazione coaching call | USA | ✓ Link |
| ElevenLabs Inc. | Generazione audio AI (voce sintetica delle lezioni) | USA | Sì |
| Higgsfield Inc. | Generazione immagini AI (slide + foto strutture) | USA | Sì |
| Telegram FZ LLC. | Community privata Pionieri | UAE | Sì (canale privato, dati non ceduti) |
| Namecheap Inc. | DNS + email forwarder | USA | Sì |
| Google LLC. (GA4) | Analytics aggregati anonimizzati | USA | Sì (IP anonymization attiva) |
Quando prenoti una call con uno dei 4 professionisti partner, MetodoHost trasmette i tuoi dati al professionista che agisce come data controller autonomo per la sua attività professionale. I 4 partner sono:
Ognuno applica la sua privacy policy professionale ai dati che tratta nella propria sfera. MetodoHost agisce come mero intermediario di contatto.
Alcuni processor (Vercel, Calendly, ElevenLabs, Higgsfield, Telegram, Namecheap, Google GA4) hanno server o sede negli USA. Il trasferimento extra-UE avviene sulla base di Standard Contractual Clauses (SCC) della Commissione Europea in conformità con la sentenza Schrems II. Per Google GA4 abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione IP.
| Tipo dato | Tempo di conservazione |
|---|---|
| Email waitlist non convertita | 24 mesi dall'ultima interazione, poi cancellata |
| Dati clienti attivi (Pionieri/Academy/Mensile/Pro) | Per tutta la durata dell'abbonamento + 10 anni dopo (obbligo fiscale) |
| Fatture elettroniche | 10 anni (obbligo Codice Civile art. 2220) |
| Log Brevo bounce/spam | 24 mesi per prevenire reinserimento spam |
| Analytics aggregati GA4 | 26 mesi (impostazione di default) |
| Comunicazioni email di supporto | 36 mesi dall'ultima risposta |
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto a:
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Aggiorniamo questa policy quando cambiamo processor, finalità o normativa. Le modifiche sono pubblicate qui con nuova "Versione" e data. Per modifiche sostanziali ti avvisiamo via email.
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Supporto generico: ciao@metodohost.com
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